في سياق الدينامية الجديدة التي تعرفها تدبيرات قطاع التوزيع على مستوى جهة فاس–مكناس، يبرز اسم المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات كأحد الفاعلين الإداريين الذين بصموا حضوراً واضحاً في مسار تعزيز التواصل المؤسساتي وتقريب الخدمات من المواطنين، من خلال نهج قائم على الانفتاح والتفاعل المباشر مع مختلف المتدخلين الترابيين.
وخلال الاجتماع التواصلي الأخير الذي جمعه برؤساء جماعات إقليم تاونات، والذي يندرج في إطار سلسلة لقاءات ميدانية تروم تقييم سير عدد من الملفات المرتبطة بتدبير خدمات التوزيع، حرص المدير العام، وهو ابن إقليم تاونات، على فتح نقاش صريح ومسؤول حول مختلف الإكراهات المطروحة، واضعاً اليد على مكامن الخلل التي تعيق أحياناً استجابة بعض الخدمات لحاجيات الساكنة المحلية.
اللقاء، الذي طغى عليه الطابع التقني والتشخيصي، شكل فرصة لتبادل الرؤى حول عدد من الملفات الشائكة التي تهم المواطنين، خصوصاً ما يرتبط بجودة الخدمات، وتدبير الشكايات، وتسريع وتيرة المعالجة الميدانية للطلبات العالقة. وقد أكد المدير العام، في هذا السياق، على أهمية اعتماد مقاربة القرب والتتبع المستمر، باعتبارها ركيزة أساسية لتحسين الأداء وتعزيز ثقة المواطن في المرفق العمومي.
كما شدد على أن تتبع الملفات لا يجب أن يظل مركزياً أو ظرفياً، بل ينبغي أن يكون عملية دائمة وممنهجة، تقوم على التنسيق بين مختلف المصالح الجهوية والإقليمية، مع إرساء آليات واضحة للمتابعة والتقييم، بما يضمن التفاعل السريع مع الإشكالات المطروحة في الميدان.
ويعكس هذا التوجه، حسب عدد من المتتبعين، رغبة واضحة في إرساء نموذج جديد في التدبير يقوم على التواصل المستمر، والاستماع المباشر لانشغالات المنتخبين المحليين، باعتبارهم حلقة وصل أساسية مع المواطنين، خاصة في أقاليم ذات خصوصيات مجالية واجتماعية مثل إقليم تاونات.
وفي ختام هذا اللقاء، تم التأكيد على مواصلة عقد اجتماعات دورية مماثلة، من أجل تتبع تنفيذ المخرجات، وضمان تنزيل الحلول العملية على أرض الواقع، بما يعزز نجاعة التدبير ويحسن جودة الخدمات المقدمة للساكنة.
